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钱江晚报:医者仁心,信任为本
时间:2019-03-25 03:03 | 浏览:1093 | 来源: | 作者:

  日前一则《高铁救人被索要医师资格证》的报道,引起了公众质疑。这两天也有两桩类似事情发生,则引起了众人称赞。

  据浙江24小时报道,3月22日晚,杭州市红十字医院蔡青山医生在从衢州返回杭州的高铁途中,遇见一怀孕年轻女子晕倒,于是他向列车工作人员表明医生身份后立马投入抢救。无独有偶,另一桩事情发生在飞机上,据《东莞日报》报道,3月21日晚杭州飞往海口的南方航空CZ6666航班上,有女乘客突发不适,听到空姐广播寻找医生后,东莞市人民医院泌尿外科医师张若愚主动站了出来。当空姐询问张医生有没有医生证件时,张医生回答:“我没带,但我是医生,我必须马上去看看。”该航班先后有两名乘客经过张医生诊治,病情有所好转。后来,机组特意准备了食品送给张医生表示感谢。

  同样是在旅途中,同样是乘客有恙向医生求助,为何结果全然不同?从事件过程看,直接原因是,高铁乘务员不但要求医生出示医师资格证,对其身份证、车票进行拍照,还要求医生写一份情况说明,签名并留下联系方式,甚至对医生诊治过程进行了全程录像,而在航班上,空姐得知张医生未带证件的情况下,仍然引导他前往患者座位,事后又及时表示了谢意。高铁乘务员和航班机组人员的做法不同,带给医生、乘客以及公众的直观感受,当然也就不一样。

  不过,仔细分析起来,航班机组人员的做法固然值得点赞,却也难以指责高铁乘务员操作流程有什么大的过错。实际上,高铁乘务员并不是有意针对医生,而是依据铁道部、卫生部和中国红十字会总会于2003年印发的《旅客列车急救药箱管理办法》的相关指引行事。相关办法规定,“医务工作者要发扬救死扶伤和人道主义精神,到达现场后出示证件并积极投入对患者的救治”,“医务工作者、红十字救护员要填写简要治疗记录”。这样的话,医生出示证件和在救治病患后写“情况说明”,也就有章可循。

  但问题在于,高铁乘务员的做法过于生硬,全程录像等做法又属于自加戏码,也就难免受人诟病。从制度层面讲,虽然相关办法实行多年,但许多医生对此似乎并不知情,在相关报道跟帖中,就有一些医生现身说法,表示自己也被要求出示医师证件。这说明相关办法在落实过程中也存在一定偏差,至少负责具体执行的高铁工作人员与参与其中的医师群体,对有关规定的知晓率没有同步更新,导致沟通不畅,出现歧义。

  回到主题上来,无论是在高铁上救人还是在航班上为乘客诊治的医师,他们都体现了自己的职业精神。在高铁上或者航班上广播找医生,医生是有义务挺身而出,但不亮明身份却也未必有人知道。但我们看到,在这两个事例中,医生都没有这么想也没有这么做。高铁上的陈医生,航班上的张医生,并没有因为自己受到一点误解、委屈而耽误诊治工作,可见他们都对自己的医生职业有高度认同,对医生救死扶伤的职责有强烈的自觉意识。所谓医者仁心,莫过于此。

  这也说明,信任是柔化制度刚性、消除误解的润滑剂。规定是冰冷的,但在具体执行中,针对不同情形,却未必要如此冷冰冰地行事。尤其是在高铁、航班这样的特殊场景,医生积极参与救治病患既是职责所系,也是救死扶伤、见义勇为,值得也理应赢得人们的尊重。一般情况下,非医学专业出身的人,这时候也不会站出来捣糨糊,毕竟人命关天,开不得半点玩笑。医者仁心,信任为本。如果连这点信任都没有,医生在履行职责时难免会碰上各种不必要的麻烦,而列车、航班上的应急救治工作,也会变得格外困难。

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